ひだまりしっぽ

支援したプロジェクトのリターンが届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 「お届け予定日」「お届け先情報」の確認をしましょう。

2. お届け予定日を越えてもリターンが届かない場合、メッセージを送ってプロジェクトオーナーに直接お問い合わせください。

支援が正常に完了すると「【ひだまりしっぽ】支援完了のお知らせ」という件名のメールが届きます。（必ずご確認ください）

また、迷惑メールとして「迷惑メールフォルダ」に振分けされていないかご確認ください。

お使いのメールソフトやメールプロバイダの迷惑メール設定をご確認の上、@camp-fire.jpからのメールを受信できるよう、受信設定または拒否設定の解除をお願いします。

メールでのお問い合わせよりご連絡いただいた後はプロジェクトオーナー様からの返信をお待ちいただくか、プロジェクトページに記載されている連絡先に改めてご連絡いただけますようお願いします。

リターンの不備ついてお問い合わせいただく場合には、メッセージを送ってプロジェクトオーナーに直接お問い合わせください。

支援時にエラーが発生した場合、以下の方法でご確認ください。

1. マイページより支援が完了されているか確認 支援したプロジェクトはこちら

2. 支援が完了していない場合は、下記の方法で再支援してください。 ・しばらくお時間をおいて、再度ログイン ・Google Chromeなど、別ブラウザを利用 ・タブレット端末やスマートフォンからご利用の場合は、PC端末および「Google Chrome」を利用
   

3. 上記にて解消されない場合は、下記リンクより下記情報をメール本文内に記載いただきお問い合わせください。 ・ご利用の端末(※PCやスマートフォンなど) ・端末のOS ・ご利用のブラウザ ・ブラウザのバージョン ・エラーが発生するまでの具体的な支援手順や画面状況 ・具体的なエラーの発生箇所 お問い合わせフォーム(エラーを確認後、すぐにお問い合わせいただけますと幸いです。)